Topkapi Restaurant open daily from 12:00 pm to 8:30 pm.Summer Hours: 11:00 AM – 9:00 PMEffective June 1 through October 1.Specific holiday hours will be posted in advance.

Advance reservations are required for all spa services and access to the spa facilities, including daily access for Members. Walk-in availability is limited. Book online or call our Spa Concierge at 305-200-2255 to reserve your experience. A valid credit card is required at time of booking. For group reservations (5 guests or more), please book directly through our Spa Concierge at 305-200-2255 or reservations@hurremhammams.com

To reschedule your booking, please call our Spa Concierge directly. We are happy to reschedule your appointment provided at least 24 hours’ advance notice to avoid a penalty equal that of your service. Day Spa passes may be rescheduled within 24 hours of scheduled check-in time, based on availability. We do not provide refunds for Day Pass no-shows.

All access passes are a final purchase. No refunds will be issued.Cancellations must be coordinated directly with our Spa Concierge at ( 305-200-2255 / reservations@hurremhammams.com ). We require at least 24 hours’ notice to cancel any Spa or Salon appointment, including all spa treatments and hair/nail services. Cancellations within 24 hours of appointment time will be charged 100% of the treatment/service fee to the credit card provided at time of booking. No-shows without prior notice will be charged a 100% cancellation fee. We do not provide refunds for late cancellations or no-show appointments. We’d be delighted to cancel or reschedule your appointment free of charge provided at least 24 hours’ advance notice from scheduled appointment time. Group reservations must be canceled at least 72 hours in advance to avoid incurring 100% of the fees due for ALL guest services and appointments scheduled, including Day Passes. Please see our Group Bookings page for details. By booking your appointment with Hürrem Hammam Wellness & Spa, you acknowledge and accept our cancellation policy.

Prices are subject to change without notice. Some prices are subject to sales tax. An automatic 20% gratuity charge will be added to your final bill for all services. We accept major credit/debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay and cash. We do not accept personal checks or traveler’s checks.

Unopened retail products may be exchanged within 30 days of purchase date with receipt/proof of purchase. No refunds or exchanges for used products or spa services.

Please visit our Membership page for detailed information on how to sign up, membership benefits, discounts and more.

Health Considerations

Your health and safety are of utmost importance. Please advise us in advance of any health conditions, pregnancy, injuries, sensitivities, or allergies that may affect your service. Some restrictions may apply.

We are an adults-only facility. Guests must be 18+ years old to access spa facilities and services. No minors permitted.

Please arrive 60 minutes prior to your scheduled service to allow ample time to check in, change clothes, relax, and enjoy the spa facilities before your treatment. Late arrivals will result in reduced treatment times – no exceptions. ID is required.

Hürrem Hammam Wellness & Spa is a co-ed facility with shared spaces. Proper, well-fitting swimsuits are required in all spa areas for the health, safety, and enjoyment of all guests. Robes, slippers and peshtemals are provided in our Men and Women locker rooms. Items must be returned after use; guests who do not return robes and slippers will be charged 100% of the replacement costs. ***No G-Strings and see-through swimwear is allowed.

As a courtesy to yourself and others, please silence cell phones and refrain from talking loudly. Photos and phone use are strongly discouraged – we want you to truly relax and enjoy the experience! However we are happy to assist you with taking a few photos during your visit.

For centuries, people have gathered in hammams to bathe, relax and socialize. We welcome groups and encourage guests to mingle and enjoy themselves – however please be mindful of your neighbors and keep voices low, so as not to disturb other guests and ensure a peaceful environment for all. We do not tolerate harassment, unwanted advancements, or lewd behavior from any guest or employee. Hürrem Hammam Wellness & Spa reserves the right to refuse service based on inappropriate behavior.

For your health and safety, we do not permit any outside food or beverage, alcohol, body/skincare products, or smoking of any kind. Lunch, dinner, snacks and refreshments may be purchased from our on-site restaurant, Topkapı. Water is available complimentary throughout the spa.

Personal Belongings & Lost Items

Please leave your valuables at home, and secure your personal belongings in your locker. Additionally, GSM boxes are available for use. Hürrem Hammam Wellness & Spa is not responsible for any lost, stolen or damaged personal items.

For health, safety and sanitation reasons, we do not permit pets or animals of any kind, including service animals. For special assistance, please contact us in advance at reservations@hurremhammams.com.

Hurrem Hammam welcomes all guests. We would be delighted to assist you to ensure a safe, comfortable and relaxing spa experience. For special assistance, please contact us in advance at reservations@hurremhammams.com. Have a question that’s not answered here? Visit our FAQs page for more information, or get in touch with our Spa Concierge at reservations@hurremhammams.com.

Políticas gerais

Horário de Abertura

Topkapi Restaurante aberto diariamente das 12:00 às 8:30 pm.

Horas de Verão: 11:00 – 9:00
A partir de 1 de junho a 1 de outubro.

Horários de férias específicos serão afixados com antecedência.

Reservas

São necessárias reservas prévias para todos os serviços de spa e acesso às instalações de spa, incluindo o acesso diário aos Membros. A disponibilidade é limitada. Reserve online ou ligue para o nosso Spa Concierge 305-200-2255 para reservar sua experiência. Um cartão de crédito válido é exigido no momento da reserva. Para reservas em grupo (5 hóspedes ou mais), por favor reserve diretamente através do nosso Spa Concierge em 305-200-2255 ou[email protected]

Política de reprogramação

Para remarcar a sua reserva, ligue diretamente para o nosso Spa Concierge. Temos o prazer de remarcar a sua consulta fornecida pelo menos 24 horas de antecedência para evitar uma penalidade igual à do seu serviço. Os passes de spa do dia podem ser remarcados dentro de 24 horas após o horário de check-in previsto, com base na disponibilidade. Nós não fornecemos reembolsos para Day Pass não-shows.

Política de cancelamento

Todos os passes de acesso são uma compra final. Não serão emitidos reembolsos.

Os cancelamentos devem ser coordenados diretamente com o nosso Spa Concierge em ( 305-200-2255 /[email protected]). Nós exigimos pelo menos 24 horas de aviso prévio para cancelar qualquer Spa ou Salon nomeação, incluindo todos os tratamentos de spa e serviços de cabelo / unha. Os cancelamentos dentro de 24 horas após o horário da consulta serão cobrados 100% of a taxa de tratamento / serviço para o cartão de crédito fornecido no momento da reserva. No-shows sem aviso prévio será cobrada uma taxa de cancelamento 100% c. Nós não fornecemos reembolsos para cancelamentos tardios ou compromissos no-show. Teremos o prazer de cancelar ou remarcar a sua consulta gratuitamente, desde que tenha uma antecedência de pelo menos 24 horas a partir do horário previsto. As reservas de grupo devem ser canceladas com pelo menos 72 horas de antecedência para evitar incorrer 100% of as taxas devidas para todos os serviços de hóspedes e compromissos agendados, incluindo Day Passes. Consulte a nossa página de Reservas de Grupo para mais detalhes. Ao reservar a sua consulta com a Hürrem Hammam Wellness & Spa, você reconhece e aceita a nossa política de cancelamento.

Pagamentos

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Alguns preços estão sujeitos ao imposto sobre as vendas. Uma taxa de ratuidade automática de 20% gserá adicionada à sua conta final para todos os serviços. Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e dinheiro. Não aceitamos cheques pessoais ou de viagem.

Reembolsos e Bolsas

Os produtos de retalho fechados podem ser trocados no prazo de 30 dias após a data de compra com recibo/prova de compra. Sem reembolsos ou trocas de produtos usados ou serviços de spa.

Políticas de adesão

Por favor visite o nosso Página de Composição para informações detalhadas sobre como se inscrever, benefícios de adesão, descontos e muito mais.

Considerações sobre saúde

Sua saúde e segurança são de extrema importância. Por favor, informe-nos antecipadamente de quaisquer condições de saúde, gravidez, lesões, sensibilidades ou alergias que possam afetar o seu serviço. Algumas restrições podem aplicar-se.

Limite de Idade

Somos uma instalação só para adultos. Os hóspedes devem ter mais de 18 anos para aceder a instalações e serviços de spa. Não são permitidos menores.

Verifica... In

Por favor, chegue 60 minutos antes do seu serviço programado para permitir um amplo tempo para fazer o check-in, trocar de roupa, relaxar e desfrutar das instalações de spa antes do seu tratamento. Chegadas tardias resultarão em tempos de tratamento reduzidos – sem exceções. A identificação é necessária.

Roupa

O Hürrem Hammam Wellness & Spa é uma instalação mista com espaços partilhados. Fatos de banho adequados e bem ajustados são necessários em todas as áreas de spa para a saúde, segurança e prazer de todos os hóspedes. Roupões, chinelos e peshtemals são fornecidos em nossos vestiários Homens e Mulheres. Os itens devem ser devolvidos após o uso; os hóspedes que não devolver roupões e chinelos serão cobrados 100% opara os custos de substituição.

*** Não são permitidas redes G e fatos de banho transparentes.

Utilização do telemóvel

Como cortesia para si e para os outros, por favor, calem os telemóveis e evitem falar alto. Fotos e uso do telefone são fortemente desencorajados – queremos que você realmente relaxar e desfrutar da experiência! No entanto, estamos felizes em ajudá-lo a tirar algumas fotos durante a sua visita.

Conduta geral

Durante séculos, as pessoas se reuniram em presuntos para tomar banho, relaxar e socializar. Saudamos grupos e encorajamos os hóspedes a se misturar e se divertir – no entanto, por favor, tenha cuidado com seus vizinhos e mantenha as vozes baixas, de modo a não perturbar outros hóspedes e garantir um ambiente pacífico para todos. Nós não toleramos assédio, avanços indesejados, ou comportamento lascivo de qualquer hóspede ou empregado. Hürrem Hammam Wellness & Spa reserva-se o direito de recusar o serviço com base em comportamento inadequado.

Itens externos

Para sua saúde e segurança, não permitimos nenhum alimento ou bebida exterior, álcool, produtos corporais ou de pele, ou fumar de qualquer tipo. Almoço, jantar, lanches e refrescos podem ser comprados no nosso restaurante no local, Topkapı. A água está disponível gratuitamente em todo o spa.

Pertencentes pessoais e itens perdidos

Por favor, deixe seus objetos de valor em casa, e guarde seus pertences pessoais em seu armário. Além disso, as caixas GSM estão disponíveis para uso. A Hürrem Hammam Wellness & Spa não é responsável por quaisquer itens pessoais perdidos, roubados ou danificados.

Animais de estimação

Por razões de saúde, segurança e saneamento, não permitimos animais de estimação ou animais de qualquer tipo, incluindo animais de serviço. Para assistência especial, entre em contato conosco com antecedência em[email protected].

Acessibilidade

Hurrem Hammam recebe todos os convidados. Teremos o prazer de ajudá-lo a garantir uma experiência de spa segura, confortável e relaxante. Para assistência especial, entre em contato conosco com antecedência em[email protected]. Tem uma pergunta que não é respondida aqui? Visite nossa página de FAQs para mais informações ou entre em contato com nosso Spa Concierge[email protected].

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