Topkapi Restaurant open daily from 12:00 pm to 8:30 pm.Summer Hours: 11:00 AM – 9:00 PMEffective June 1 through October 1.Specific holiday hours will be posted in advance.

Advance reservations are required for all spa services and access to the spa facilities, including daily access for Members. Walk-in availability is limited. Book online or call our Spa Concierge at 305-200-2255 to reserve your experience. A valid credit card is required at time of booking. For group reservations (5 guests or more), please book directly through our Spa Concierge at 305-200-2255 or reservations@hurremhammams.com

To reschedule your booking, please call our Spa Concierge directly. We are happy to reschedule your appointment provided at least 24 hours’ advance notice to avoid a penalty equal that of your service. Day Spa passes may be rescheduled within 24 hours of scheduled check-in time, based on availability. We do not provide refunds for Day Pass no-shows.

All access passes are a final purchase. No refunds will be issued.Cancellations must be coordinated directly with our Spa Concierge at ( 305-200-2255 / reservations@hurremhammams.com ). We require at least 24 hours’ notice to cancel any Spa or Salon appointment, including all spa treatments and hair/nail services. Cancellations within 24 hours of appointment time will be charged 100% of the treatment/service fee to the credit card provided at time of booking. No-shows without prior notice will be charged a 100% cancellation fee. We do not provide refunds for late cancellations or no-show appointments. We’d be delighted to cancel or reschedule your appointment free of charge provided at least 24 hours’ advance notice from scheduled appointment time. Group reservations must be canceled at least 72 hours in advance to avoid incurring 100% of the fees due for ALL guest services and appointments scheduled, including Day Passes. Please see our Group Bookings page for details. By booking your appointment with Hürrem Hammam Wellness & Spa, you acknowledge and accept our cancellation policy.

Prices are subject to change without notice. Some prices are subject to sales tax. An automatic 20% gratuity charge will be added to your final bill for all services. We accept major credit/debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay and cash. We do not accept personal checks or traveler’s checks.

Unopened retail products may be exchanged within 30 days of purchase date with receipt/proof of purchase. No refunds or exchanges for used products or spa services.

Please visit our Membership page for detailed information on how to sign up, membership benefits, discounts and more.

Health Considerations

Your health and safety are of utmost importance. Please advise us in advance of any health conditions, pregnancy, injuries, sensitivities, or allergies that may affect your service. Some restrictions may apply.

We are an adults-only facility. Guests must be 18+ years old to access spa facilities and services. No minors permitted.

Please arrive 60 minutes prior to your scheduled service to allow ample time to check in, change clothes, relax, and enjoy the spa facilities before your treatment. Late arrivals will result in reduced treatment times – no exceptions. ID is required.

Hürrem Hammam Wellness & Spa is a co-ed facility with shared spaces. Proper, well-fitting swimsuits are required in all spa areas for the health, safety, and enjoyment of all guests. Robes, slippers and peshtemals are provided in our Men and Women locker rooms. Items must be returned after use; guests who do not return robes and slippers will be charged 100% of the replacement costs. ***No G-Strings and see-through swimwear is allowed.

As a courtesy to yourself and others, please silence cell phones and refrain from talking loudly. Photos and phone use are strongly discouraged – we want you to truly relax and enjoy the experience! However we are happy to assist you with taking a few photos during your visit.

For centuries, people have gathered in hammams to bathe, relax and socialize. We welcome groups and encourage guests to mingle and enjoy themselves – however please be mindful of your neighbors and keep voices low, so as not to disturb other guests and ensure a peaceful environment for all. We do not tolerate harassment, unwanted advancements, or lewd behavior from any guest or employee. Hürrem Hammam Wellness & Spa reserves the right to refuse service based on inappropriate behavior.

For your health and safety, we do not permit any outside food or beverage, alcohol, body/skincare products, or smoking of any kind. Lunch, dinner, snacks and refreshments may be purchased from our on-site restaurant, Topkapı. Water is available complimentary throughout the spa.

Personal Belongings & Lost Items

Please leave your valuables at home, and secure your personal belongings in your locker. Additionally, GSM boxes are available for use. Hürrem Hammam Wellness & Spa is not responsible for any lost, stolen or damaged personal items.

For health, safety and sanitation reasons, we do not permit pets or animals of any kind, including service animals. For special assistance, please contact us in advance at reservations@hurremhammams.com.

Hurrem Hammam welcomes all guests. We would be delighted to assist you to ensure a safe, comfortable and relaxing spa experience. For special assistance, please contact us in advance at reservations@hurremhammams.com. Have a question that’s not answered here? Visit our FAQs page for more information, or get in touch with our Spa Concierge at reservations@hurremhammams.com.

Políticas generales

Horario

Restaurante Topkapi abre todos los días de 12:00 pm a 8:30 pm.

Horario de verano: 11:00 AM – 9:00 PM
1 de junio a 1 de octubre.

Horas específicas de vacaciones se publicarán con antelación.

Reservas

Se requieren reservas anticipadas para todos los servicios de spa y acceso a las instalaciones de spa, incluido el acceso diario de los Miembros. La disponibilidad para caminar es limitada. Reserva online o llama a nuestro Conserje Spa al 305-200-2255 para reservar tu experiencia. Una tarjeta de crédito válida se requiere en el momento de la reserva. Para reservas de grupo (5 personas o más), por favor reserve directamente a través de nuestro Conserje Spa al 305-200-2255 o[email protected]

Política de reprogramación

Para reprogramar su reserva, llame directamente a nuestro Conserje Spa. Estamos felices de reprogramar su cita proporcionada por lo menos 24 horas de antelación para evitar una pena igual a la de su servicio. Los pases Day Spa se pueden reprogramar dentro de las 24 horas del tiempo de facturación programado, sobre la base de la disponibilidad. No proporcionamos reembolsos por Day Pass sin presentación.

Política de cancelación

Todos los pases de acceso son una compra final. No se emitirán reembolsos.

Las cancelaciones deben coordinarse directamente con nuestro Conserje Spa ( 305-200-2255 /[email protected]). Requerimos por lo menos 24 horas de aviso para cancelar cualquier cita de Spa o Salon, incluyendo todos los tratamientos de spa y los servicios de pelo y uñas. Las cancelaciones dentro de las 24 horas del tiempo de cita se cobrarán 100% of el cargo de tratamiento/servicio a la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva. No-shows sin previo aviso se cobrará una cuota de anulación de 100% c. No ofrecemos reembolsos por cancelaciones tardías o citas sin presentación. Estaríamos encantados de cancelar o reprogramar su cita de forma gratuita siempre al menos 24 horas de antelación de la hora prevista de cita. Las reservas de grupo deben cancelarse por lo menos 72 horas de anticipación para evitar incurrir en 100% of los honorarios de TODOS los servicios de invitados y los nombramientos programados, incluyendo Day Passes. Consulte nuestra página de reservas de Grupo para obtener más información. Al reservar su cita con Hürrem Hammam Wellness & Spa, usted reconoce y acepta nuestra política de cancelación.

Pagos

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Algunos precios están sujetos al impuesto de ventas. Una carga automática de ratuidad de 20% gse añadirá a su factura final para todos los servicios. Aceptamos tarjetas de crédito/debito importantes (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y efectivo. No aceptamos cheques personales o cheques de viajero.

Reembolsos " Cambios

Los productos minoristas no utilizados pueden ser intercambiados dentro de los 30 días de la fecha de compra con recepción/prueba de compra. No se reembolsan ni intercambian productos usados ni servicios de spa.

Políticas de afiliación

Por favor visite nuestro Página de miembros para información detallada sobre cómo inscribirse, beneficios de membresía, descuentos y más.

Consideraciones de salud

Su salud y seguridad son de suma importancia. Por favor, avísenos antes de cualquier condición de salud, embarazo, lesiones, sensibilidades o alergias que puedan afectar su servicio. Pueden aplicarse algunas restricciones.

Límite de edad

Somos una instalación solo para adultos. Los huéspedes deben tener 18 años para acceder a las instalaciones y servicios de spa. No se permiten menores.

Check- In

Por favor, llegue 60 minutos antes de su servicio programado para permitir tiempo suficiente para comprobar, cambiar ropa, relajarse y disfrutar de las instalaciones de spa antes de su tratamiento. Las llegadas tardías resultarán en tiempos de tratamiento reducidos, sin excepciones. Se requiere identificación.

Attire

Hürrem Hammam Wellness & Spa es una instalación conjunta con espacios compartidos. Para la salud, la seguridad y el disfrute de todos los huéspedes es necesario bañarse adecuadamente en todas las zonas de spa. Robes, zapatillas y peshtemals se proporcionan en nuestras salas de taquillas Hombres y Mujeres. Los artículos deben ser devueltos después del uso; los huéspedes que no devuelven las túnicas y las zapatillas se cargarán 100% of los costos de reemplazo.

No se admiten anillos G y ropa de baño.

Uso del teléfono celular

Como cortesía para usted y otros, por favor silenciar los teléfonos celulares y abstenerse de hablar en voz alta. Las fotos y el uso del teléfono están fuertemente desalentados – queremos que realmente relajarse y disfrutar de la experiencia! Sin embargo, estamos encantados de ayudarle con tomar algunas fotos durante su visita.

Conducta general

Durante siglos, la gente se ha reunido en hammams para bañarse, relajarse y socializar. Damos la bienvenida a los grupos y animamos a los invitados a mezclarse y disfrutar de sí mismos – sin embargo, ten cuidado con tus vecinos y mantén las voces bajas, para no perturbar a otros invitados y asegurar un ambiente tranquilo para todos. No toleramos el acoso, los avances no deseados o el comportamiento lewd de ningún huésped o empleado. Hürrem Hammam Wellness & Spa se reserva el derecho de rechazar el servicio basado en comportamientos inapropiados.

Artículos externos

Para su salud y seguridad, no permitimos ningún alimento o bebida exterior, alcohol, productos de cuidado corporal o de cualquier tipo. Almuerzo, cena, aperitivos y refrescos se pueden comprar en nuestro restaurante, Topkapı. El agua está disponible en todo el spa.

Pertenecientes personales " Objetos perdidos

Por favor, deja tus objetos valiosos en casa y asegura tus pertenencias personales en tu casillero. Además, las cajas GSM están disponibles para su uso. Hürrem Hammam Wellness & Spa no es responsable de ningún artículo personal perdido, robado o dañado.

Mascotas

Por razones de salud, seguridad y saneamiento, no permitimos mascotas o animales de ningún tipo, incluyendo animales de servicio. Para asistencia especial, por favor contáctenos con antelación[email protected].

Accesibilidad

Hurrem Hammam da la bienvenida a todos los huéspedes. Nos encantaría ayudarle a garantizar una experiencia de spa segura, cómoda y relajante. Para asistencia especial, por favor contáctenos con antelación[email protected]. ¿Tiene una pregunta que no es contestada aquí? Visite nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información o ponerse en contacto con nuestro Conserje Spa en[email protected].

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