Topkapi Restaurant open daily from 12:00 pm to 8:30 pm.Summer Hours: 11:00 AM – 9:00 PMEffective June 1 through October 1.Specific holiday hours will be posted in advance.

Advance reservations are required for all spa services and access to the spa facilities, including daily access for Members. Walk-in availability is limited. Book online or call our Spa Concierge at 305-200-2255 to reserve your experience. A valid credit card is required at time of booking. For group reservations (5 guests or more), please book directly through our Spa Concierge at 305-200-2255 or reservations@hurremhammams.com

To reschedule your booking, please call our Spa Concierge directly. We are happy to reschedule your appointment provided at least 24 hours’ advance notice to avoid a penalty equal that of your service. Day Spa passes may be rescheduled within 24 hours of scheduled check-in time, based on availability. We do not provide refunds for Day Pass no-shows.

All access passes are a final purchase. No refunds will be issued.Cancellations must be coordinated directly with our Spa Concierge at ( 305-200-2255 / reservations@hurremhammams.com ). We require at least 24 hours’ notice to cancel any Spa or Salon appointment, including all spa treatments and hair/nail services. Cancellations within 24 hours of appointment time will be charged 100% of the treatment/service fee to the credit card provided at time of booking. No-shows without prior notice will be charged a 100% cancellation fee. We do not provide refunds for late cancellations or no-show appointments. We’d be delighted to cancel or reschedule your appointment free of charge provided at least 24 hours’ advance notice from scheduled appointment time. Group reservations must be canceled at least 72 hours in advance to avoid incurring 100% of the fees due for ALL guest services and appointments scheduled, including Day Passes. Please see our Group Bookings page for details. By booking your appointment with Hürrem Hammam Wellness & Spa, you acknowledge and accept our cancellation policy.

Prices are subject to change without notice. Some prices are subject to sales tax. An automatic 20% gratuity charge will be added to your final bill for all services. We accept major credit/debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay and cash. We do not accept personal checks or traveler’s checks.

Unopened retail products may be exchanged within 30 days of purchase date with receipt/proof of purchase. No refunds or exchanges for used products or spa services.

Please visit our Membership page for detailed information on how to sign up, membership benefits, discounts and more.

Health Considerations

Your health and safety are of utmost importance. Please advise us in advance of any health conditions, pregnancy, injuries, sensitivities, or allergies that may affect your service. Some restrictions may apply.

We are an adults-only facility. Guests must be 18+ years old to access spa facilities and services. No minors permitted.

Please arrive 60 minutes prior to your scheduled service to allow ample time to check in, change clothes, relax, and enjoy the spa facilities before your treatment. Late arrivals will result in reduced treatment times – no exceptions. ID is required.

Hürrem Hammam Wellness & Spa is a co-ed facility with shared spaces. Proper, well-fitting swimsuits are required in all spa areas for the health, safety, and enjoyment of all guests. Robes, slippers and peshtemals are provided in our Men and Women locker rooms. Items must be returned after use; guests who do not return robes and slippers will be charged 100% of the replacement costs. ***No G-Strings and see-through swimwear is allowed.

As a courtesy to yourself and others, please silence cell phones and refrain from talking loudly. Photos and phone use are strongly discouraged – we want you to truly relax and enjoy the experience! However we are happy to assist you with taking a few photos during your visit.

For centuries, people have gathered in hammams to bathe, relax and socialize. We welcome groups and encourage guests to mingle and enjoy themselves – however please be mindful of your neighbors and keep voices low, so as not to disturb other guests and ensure a peaceful environment for all. We do not tolerate harassment, unwanted advancements, or lewd behavior from any guest or employee. Hürrem Hammam Wellness & Spa reserves the right to refuse service based on inappropriate behavior.

For your health and safety, we do not permit any outside food or beverage, alcohol, body/skincare products, or smoking of any kind. Lunch, dinner, snacks and refreshments may be purchased from our on-site restaurant, Topkapı. Water is available complimentary throughout the spa.

Personal Belongings & Lost Items

Please leave your valuables at home, and secure your personal belongings in your locker. Additionally, GSM boxes are available for use. Hürrem Hammam Wellness & Spa is not responsible for any lost, stolen or damaged personal items.

For health, safety and sanitation reasons, we do not permit pets or animals of any kind, including service animals. For special assistance, please contact us in advance at reservations@hurremhammams.com.

Hurrem Hammam welcomes all guests. We would be delighted to assist you to ensure a safe, comfortable and relaxing spa experience. For special assistance, please contact us in advance at reservations@hurremhammams.com. Have a question that’s not answered here? Visit our FAQs page for more information, or get in touch with our Spa Concierge at reservations@hurremhammams.com.

Politiques générales

Heures d'ouverture

Restaurant Topkapi ouvert tous les jours de 12h00 à 20h30.

Heures d'été: 11:00 – 21:00
Du 1er juin au 1er octobre.

Des heures de vacances spécifiques seront affichées à l'avance.

Réserves

Des réservations préalables sont nécessaires pour tous les services de spa et l'accès aux installations de spa, y compris l'accès quotidien pour les membres. La disponibilité est limitée. Réservez en ligne ou appelez notre concierge spa au 305-200-2255 pour réserver votre expérience. Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation. Pour les réservations de groupe (5 personnes ou plus), veuillez réserver directement via notre Spa Concierge au 305-200-2255 ou[email protected]

Politique de rééchelonnement

Pour reprogrammer votre réservation, veuillez appeler notre concierge du Spa directement. Nous sommes heureux de reporter votre rendez-vous fourni au moins 24 heures pour éviter une pénalité égale à celle de votre service. Les cartes Day Spa peuvent être reprogrammées dans les 24 heures suivant l'heure d'arrivée prévue, en fonction de la disponibilité. Nous ne fournissons pas de remboursement pour les non-présentations de Day Pass.

Politique d'annulation

Tous les laissez-passer d'accès sont un achat final. Aucun remboursement ne sera accordé.

Les annulations doivent être coordonnées directement avec notre concierge spa au ( 305-200-2255 /[email protected]). Nous avons besoin d'un préavis d'au moins 24 heures pour annuler tout rendez-vous Spa ou Salon, y compris tous les soins spa et les services de cheveux / ongles. Les annulations dans les 24 heures suivant le rendez-vous seront facturées 100% of les frais de traitement / service à la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Aucune exposition sans préavis ne sera facturée pour une annulation de 100% c. Nous ne fournissons pas de remboursement pour les annulations tardives ou les rendez-vous sans spectacle. Nous serions ravis d'annuler ou de reprogrammer votre rendez-vous gratuitement, avec un préavis d'au moins 24 heures. Les réservations de groupe doivent être annulées au moins 72 heures à l'avance pour éviter d'engager 100% of les frais dus pour TOUS les services clients et rendez-vous prévus, y compris les Day Pass. Veuillez consulter notre page Réservations de groupe pour plus de détails. En réservant votre rendez-vous avec Hürrem Hammam Wellness & Spa, vous acceptez notre politique d'annulation.

Paiements

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Certains prix sont assujettis à la taxe de vente. Une redevance automatique de 20% gsera ajoutée à votre facture finale pour tous les services. Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et cash. Nous n'acceptons pas les chèques personnels ni les chèques de voyage.

Remboursements et échanges

Les produits de détail non ouverts peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la date d'achat avec réception/preuve d'achat. Aucun remboursement ni échange de produits d'occasion ou de services de spa.

Politiques d'adhésion

S'il vous plaît visitez notre Page de membre pour des informations détaillées sur la façon de s'inscrire, les avantages de l'adhésion, les réductions et plus.

Considérations sanitaires

Votre santé et votre sécurité sont de la plus haute importance. Veuillez nous informer à l'avance de tout état de santé, grossesse, blessures, sensibilités ou allergies pouvant affecter votre service. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Âge limite

Nous sommes un établissement réservé aux adultes. Les clients doivent avoir plus de 18 ans pour accéder aux installations et aux services du spa. Pas de mineurs autorisés.

Vérifiez... Dans

Veuillez arriver 60 minutes avant votre service régulier pour laisser suffisamment de temps pour s'enregistrer, changer de vêtements, se détendre et profiter des installations du spa avant votre traitement. Les arrivées tardives entraîneront une réduction du temps de traitement – aucune exception. Une pièce d'identité est requise.

Robe

Hürrem Hammam Wellness & Spa est un établissement avec des espaces communs. Des maillots de bain appropriés et bien adaptés sont nécessaires dans toutes les zones thermales pour la santé, la sécurité et le plaisir de tous les invités. Robes, pantoufles et peshtémals sont fournis dans nos vestiaires Hommes et Femmes. Les articles doivent être retournés après utilisation; les invités qui ne retournent pas de peignoirs et de chaussons seront facturés 100% of les frais de remplacement.

***Aucun G-String et des maillots de bain transparents n'est autorisé.

Utilisation du téléphone cellulaire

Par courtoisie envers vous-même et les autres, s'il vous plaît silence téléphones cellulaires et s'abstenir de parler fort. Photos et l'utilisation du téléphone sont fortement découragés – nous voulons que vous détendiez vraiment et profiter de l'expérience! Cependant, nous sommes heureux de vous aider à prendre quelques photos pendant votre visite.

Conduite générale

Pendant des siècles, les gens se sont rassemblés dans des hammams pour se baigner, se détendre et socialiser. Nous accueillons des groupes et encourageons les invités à se mêler et à s'amuser – cependant, soyez attentifs à vos voisins et gardez les voix basses, afin de ne pas déranger les autres invités et de garantir un environnement paisible pour tous. Nous ne tolérons pas le harcèlement, les avancements non désirés ou le comportement malhonnête d'aucun invité ou employé. Hürrem Hammam Wellness & Spa se réserve le droit de refuser le service en fonction d'un comportement inapproprié.

Éléments extérieurs

Pour votre santé et votre sécurité, nous n'autorisons aucun aliment ou boisson extérieur, alcool, produits pour le corps et la peau, ni aucun type de tabac. Déjeuner, dîner, collations et rafraîchissements peuvent être achetés dans notre restaurant sur place, Topkapı. L'eau est disponible gratuitement dans tout le spa.

Appartenance personnelle & objets perdus

Veuillez laisser vos objets de valeur à la maison et sécuriser vos effets personnels dans votre casier. De plus, des boîtes GSM sont disponibles pour utilisation. Hürrem Hammam Wellness & Spa n'est pas responsable des objets personnels perdus, volés ou endommagés.

Animaux de compagnie

Pour des raisons de santé, de sécurité et d'assainissement, nous n'autorisons pas les animaux de compagnie ou les animaux de quelque nature que ce soit, y compris les animaux aidants. Pour une assistance spéciale, veuillez nous contacter à l'avance à[email protected].

Accessibilité

Hurrem Hammam accueille tous les invités. Nous serions ravis de vous aider à vous assurer un spa sûr, confortable et relaxant. Pour une assistance spéciale, veuillez nous contacter à l'avance à[email protected]Vous avez une question qui n'a pas répondu ici ? Visitez notre page FAQ pour plus d'informations, ou contactez notre concierge de Spa à[email protected].

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